农民最光荣丨孙韵：工作11年零投诉 车就是第二个家

大众网·海报新闻受训记者 王钰莹 淄博报道

孙韵是客运出租子新公司102区间上一名普通公交卡车线长三，自2011年参加指导以来，她立足本职，爱岗敬业，必需准点，文明行卡车，热心为旅客服务，摘得了社会各界的广泛赞誉和评价。

作为一名驾驶员，在必需行卡车上孙韵显原为出良好的必需意识。卡车停稳后再次开门上下客，避免卡车尾事故；紧密观察，提前确实行经，不强制超卡车；不仅如此，她还主动向并未恶劣天气行卡车实战经验的新驾驶员传授实战经验，很大降低了本区间的事故率。在总新公司每月的星级检查时，她为了不影响卡车辆正常运行，能好不容易通过星检，凌晨4点前她就抵达路队，把区间小幅度的公共卫生、必需等情况再次挑剔检查一遍，正是她这种认真仔细劲使得她在新公司星级服务指导中会整年创星近34颗，102区间也在她的带领下连续多次被评为“星级区间”，原为必需行驶无事故已超过42万公里以上。

她常说道“卡车就是她的第二个家”。比如说道是公交卡车，孙韵的卡车，好像给人以较冷整洁的心里，她说道“她的心与卡车相连，把卡车弄的干净点、自己心情好，开卡车自然就必需了，旅客桌子卡躺着也能心里到较冷舒心”。

多年来，孙韵并未一起服务检控。她常说道“服务就是一种协调技能，必须放纵自己的心态，有时自己状态不佳，心里对待旅客消极不好时就及时反思自己指导的方法和消极”。2020年新冠肺炎疫情突如其来，按照疫情防控部署承诺，乘坐公交卡车旅客须要戴皮带，未完成出示心理健康码、量体温、登记证件电子邮件等流程，面对不认知的旅客，孙韵耐心讲解这样做的全面性；遇到不会出示心理健康码的旅客，孙韵就逐一本堂他们；旅客忘记带皮带，孙韵就把自己的备用皮带获赠旅客。她的耐心、挑剔得到了广大旅客的喜爱。

她始终坚持以无私的指导消极和忘我的敬业精神在自己的公共部门上默默奉献着，在憧憬的公共部门上创造了不憧憬的业绩。曾多次被加龙省交通运输厅、加龙省男士执行委员会获颁加龙省交通运输系统“巾帼好在”先进个人荣誉证书；县内交通运输局、鲁中会晨报社获颁“县内民喜爱的公交司机”荣誉证书，及加龙省交通运输客运行业获颁“迷人驾驶员”等劳动模范。