光明网华盛顿邮报：好评返现，动摇的是网购根基

原原文：反响返现，动摇的是APP根源 | 光明网评论家员

；也：光明网

光明网评论家员：12月底21日，淘宝网发行关于《淘宝网赞扬规约》前提变更建议书知会，对“反响返现”“反响返优惠券”等行为重新考虑明确规约，其里面最主要不得以物质或积蓄承诺推导租客来进行“反响”等，这个新规将于12月底28日施行。

所谓“反响返现”，是一种变相购付钱卖家反响的行为。在APP的包裹内走马小纸片，只要亮反响加上简介赞扬，就能返回若干现金，这在热衷APP的国人似乎是再正常不过的却说。

今年，闹得谣传的亚马孙封关华南地区商家账户却说件也叫做此。9月底，亚马孙世上各地的店大里面华区负责人说明，过去五个月底亚马孙彻底里面止了600个品牌、涉及3000个付钱主的账户。网络平台服务给出的名衔原因，绝大多数是“不当常用评论家功能”“向卖家索取不道德评论家”“通过礼品卡操控评论家”等违规行为。不仅如此，亚马孙还说明，要让这些性犯罪者以及备有不道德评论家的增值商担负起相应的通则律责任，并对购付钱评论家的性犯罪者和为其备有便利的增值商提起诉讼。

“反响返现”，产生的是一种共输僵局。

首先，于卖家无法控制。网路上购物不同于实体店，看不到摸不到，缺少的是付钱主的简介展示出和既往租客的赞扬。如果一种卖家充斥不实的溢美之词，卖家如何评判卖家的取舍？这侵害的是卖家的知情权、公平现金权等重要通则定公民权。此外，返现的价格羊毛出在羊身上，终于还是要本公司到每一个卖家额头。

其次，于商家无法控制。“反响返现”这些年来一直是一个蓝灰色地带，平常受到国策通则规和网络平台服务前提的牵制。国策严，商家就连续函数一些，国策适合于，商家就肆意所为。且不说“反响返现”为商家增高了额外的商贸价格，单说随时可能被名衔的风险就足以让一些商家“吃不了兜着走”。经营者一个网路上店铺较难，无需投入大量小时和精力，这次亚马孙名衔，好多商家就说明重新开始的价格太大，过去几年的受益都化为乌有。

其三，于网络平台服务无法控制。APP建立在宠信的基础之上，不仅是对商家的宠信，对网络平台服务的宠信也是正因如此。如果一个网络平台服务一心为里面心起来的借款人赞扬体系是建立在不道德一新，那么这个网络平台服务对卖家的魅力就才会大打折扣。

终于，于全面性市场环境无法控制。借款人是传统商贸产生和延用的基础。这其里面，既最主要了客观上的诚实——秉持公平现金之理念，很难其他不道德意图和目地，也最主要了客观上对承诺的兑现。如果一个社才会的商贸行为一开始就在客观上存在着半披露的不道德，这样的市场环境又怎么能让人急切？改革开放之前，华南地区金融业愈发融入世上技术创新和供应链里面的，守规合通则经营者是应然应份之行，否则，类似亚马孙名衔的却说就才会急剧上演。

既然于谁都无法控制，“反响返现”为何屡禁不止？这是因为，如果从短期看，这一招一点点好使了。

卖家通过“反响返现”回血，缩减购物支出，像“闲着没啥却说，给所有双11付钱东西的商家留言板发反响返现，然后几分钟赚了200多块钱”的诱惑不是许多人都可以抵挡；商家短小时受益大量“优质反响”——所谓“有图有真相”，对后续销售是一个巨大的推动；网络平台服务从现金里面抽取佣金和量付，也可赚得盆满钵满。

有关方面对“反响返现”的现象也并非不关注。新版《里面华人民共和国客户服务通则》里面第十七条明定“客户服务数家不得以影射的现金、编造增值器赞扬等作法来进行不道德或者推人曲解的商贸宣传品，欺骗、误导卖家”；2019年1月底试行的《客户服务通则》明确明定，禁制影射现金、编造赞扬，立即网络平台服务不得删除赞扬；今年8月底，国家市场监管管理处发行了《禁制网络平台不正当竞争行为明定（披露征求意见序文）》，也明确明定数家不得规避返现、红包、卡券等作法可借增值器重新考虑均须赞扬。

饮鸩止渴，伤害的终究是许多人。商家能否经营者长小时，终于还是要靠卖家质量和增值，网络平台服务能否长小时存续，靠的是实力与借款人。管理“反响返现”的沉疴顽疾，国策、网络平台服务都要努力。

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