别让“流程繁琐”阻碍了网购退货丨杂文

文/何勇海

卖家更为普遍，有些时候难免能够经销商。但看上去简单的经销商操作，实际却常常遇到一些麻烦。新京报社社会清查中都心重新组建问卷网内，对1531名受访者顺利进行的一项清查标示出，59.4%的受访者感在卖家经销商上存在报表繁琐的弊端。54.5%的受访者觉得经销商存在能够自费承担定价或定价很低的可能会。其他在经销商上的困难还有：客服心态差(52.8%)，处理经销商申请不立即(49.8%)等。（3年底17日新京报）

卖家已成为更为普遍的食店方式，先后的信息不对称以及刷单、刷评、刷流量等弊端，让卖家多方面的消费行为合理随之而来挑战，比如，部份商家存在准确性缺陷、虚假宣传。因此，上述清查标示出，67.0%的受访者是因存在准确性弊端而经销商，55.2%的受访者是因实物与商家介绍不符而经销商。虽然卖家科技领域早有“七天默许经销商”的明确规定，但在实际执行中都，一些卖方和跨平台会以各种理由拒绝卖家的经销商申请。当“七天默许经销商”碰上这样的卖家和跨平台，只能只好地放弃，或走上一次艰难的之路。

当然，也有卖家和跨平台在极不情愿之下答可不卖家经销商，但能够卖家自费承担定价，定价还可能比较很低，让经销商买家有“事实证明”之感，且经销商报表颇为繁琐——有网内友曾在网内上予以如下转述：“双11”买的货，16号就经销商了，21号卖家签收，26号才开始验货且问到配件不齐全拒退，“无论如何付进去的货物铭牌和制品都尚存”。在某投诉跨平台，有卖家讲述，有的数家已经签收了退回的货物，但迟迟不打款，“能够等库房验收”云云，“让人很是‘头大’”。有这种经销商个人经历者，一定会不在少数。

“七天默许经销商”本是为最大程度保护卖家投票权，但是，多种不同的卖家和跨平台另设的经销商上限、时间开合等不尽相同，对“商家尚存”等经销商这两项的认定也多种不同，让“默许经销商”制订起来困难重重。卖家先前不想享受卖家的喜悦，最后取得成功的却是痛苦的经销商个人经历，不仅抬很低了其食店成本，还会多种不同程度地诱导他们的卖家无意。当部份卖家的卖家无意受到诱导，因特网内食店数量就难于持续稳步增长。可以说，经销商报表与卖家信誉度、商家性价比、物流服务等一样，都是卖家和跨平台的核心竞争力。

因此，卖家行业亟待完善经销商政治体制，使经销商程序更加便捷。在相关政治体制设计中都，理可不要求卖家在售前告知经销商规章，提很低卖家声请经销商和退款的速度，同时提很低快递员的接单速度；经销商时一定会直接按照买方、卖方住址继续前进付进去；期望跨平台和快递站点做好协同，针对经销商卖家推出一些付件优惠，而非承担较很低定价；监管部门可不巩固对跨平台和卖家的监管，包括执行“七天默许经销商”的可能会，对阻碍或变相经销商者，加大传出和处罚力度，以儆效尤。

据上述新闻报道，近日，最很低人民法院公布《关于审理因特网内消费行为纠纷案件受限制法律若干弊端的明确规定（一）》，提及完善“七日默许经销商”政治体制，巩固卖家入门级权益保护，明确规定卖家因检验商家的必要对商家顺利进行拆封查验且不影响商家尚存，客户服务数家不得以商家已拆封为由主张不受限制“七日默许经销商”政治体制。明确规定自2022年3年底15日起施行。这条明确规定，为“七天默许经销商”拆除了三道较很低的上限。期待不当的经销商上限可不拆尽拆，更好地保护卖家权益。

（广州日报杂文投稿电话号码：wbsp@ycwb.com）

编辑：空明