中消协发行春节消费维权舆情分析报告：舆情“槽点”说明消费升级建设尚需持续深入推进

速被交钟头一次性

@八方录像：【#因肇事不能下高速被交钟头一次性#：5公里售票厅用8同一时时有】2年末6日，陕西金龙。新年高速付费最终一日，很多车上一大早出发返程，行驶至沪陕高速天水段，距金龙交费站5公里处，由于前方肇事公路定时，从清晨7点半开始滞留，直到早上2点有数才不通。到交费站又开始了长达2个多同一时时有的拥堵，从交费站出来无论如何是早上4点多了，从拥堵开始无论如何8个多同一时时有。交费站坚持交钟头段费用，但车上确信由于此处肇事拥堵左右五同一时时有，才随之而来车上们不能在十二点前下高速，不应该让车上承担所有的费用。#新年返程# @八方录像

十分相似与此相关2：高速充和光枉，无提供商

今日头条 开头：注目 | 伏特留言板“耿直”发表意见春运高速充和光枉：尚有提供商

最左右，多家新能源车跨国企业留言板管理人员也对春运之前充和光枉、充和光一整的原因重申发表意见。其当中，伏特留言板“耿直”发表意见并称尚有其他提供商。理想留言板并称捡长途可以用油和光混杂模式增加续航。蔚来留言板则对此有多种补能模式，部份高速服务于区专用蔚来移动充和光车克服一整情况下。

（二）网络食的店及餐饮业

追踪年内，共计采集“卖家及餐饮业”类负面反馈232686条。每日负面反馈量呈增长速度趋向于，北京南站29085条有数，左右日反馈量在2年末7日（初一）超出相对来说于。

追踪之前，initial留言板给超市送献花事件真相引起左右日国际上注目和争辩，卖家5斤海苔4斤盐事件真相通过录像网络服务扩散，左右日戏谑较大。此外，与索契赛事开展该系统，冰石砌石砌备曾受跟风，由于新年捡假，生产线曾受限，生产总数中途不能考虑到需求量，求购生产者排起长队，带进又一左右日左右来。

左图5 有关卖家及餐饮业类负面反馈日趋向于左图

十分相似与此相关1：initial留言板给超市送献花

@财经网：【#initial留言板被曝腊年末给超市送献花#？#initial官方网上分的店闭的店禁用#[吃惊]】6日，有生产者在社交和平台对此，自己在新年之前交到了initial官方网上分的店留言板给自己订购献花的反馈。该生产者并称，留言板填错和光话URL随之而来自己没能交到留言板寄错的衣服，因此自己在交到外地和光话要求退件时以为对方是骗子，随后initial留言板并称已事主并给超市订购了献花。该生产者对此，目前为止initial美国市场部主管已与自己取得联系。7日，当中新财经致和光initial所归入一些公司杭州依迪索时装有限一些公司的提出申请和光话，但推断是空号。目前为止，天猫上的initial官方网上分的店已闭的店禁用。（当不能不CNN）

十分相似与此相关2：卖家海苔，5斤海苔4斤盐

菠萝录像：5斤海苔4斤盐，全额还款！

十分相似与此相关3：不少人排长队买到“冰石砌石砌”

@试吃娱不及：#买冰石砌石砌雪容融有多枉# 新街口一整五同一时时有，排到千米长队，显然排不到，大家再等等吧#成都索契# 

@羊城晚报：【官方网上发表意见#冰石砌石砌首日#：新年后会补货，同时也请求大家关心一下雪容融[太老公]】

成都索契揭幕后，祥瑞物冰石砌石砌差一点带进当红“新人”，成都新街口的成都索契特许商品的店却是消失一整买到光景，都有当不能不网民对此“一石砌枉求”。对于冰石砌石砌的火爆卖出情况下，成都索契发言人邵卫东对此，随着新年后各钢铁厂消失异常社会活动完全恢复，冰石砌石砌供货会不断消失异常，同时请求大家也要关心一下雪容融。

（三）好去处消闲

好去处消闲情节当中左右日戏谑尤为集当中的主要展示出为以下两个多方面：

1．和光影车费

追踪年内，共计采集有关“和光影”类负面反馈205819条，每日左右日戏谑主要朝向车费多方面，左右日季度大体上呈中时有低，尾端高态势，之外负面反馈在2年末3日（正年末初三）超出相对来说于。继上周新年APP车费被国际上戏谑后，今年新年APP最少车费再创新高，许多有前所未见善意的生产者，因高车费望而却步。

左图6有关和光影类负面反馈日趋向于左图

十分相似与此相关1：民众戏谑新年和光影车费太聪

@凤凰网财经：【#新年APP总口碑激20亿#，有的赠品最多左右150元/张，当不能不网民炸锅：割韭菜呢】据风车专业版系统对数据资料，截至2年末2日07时13分，2022新年APP经典电影（不含首日）总口碑已突破20亿。目前为止《白马山之大桥下大桥》以8.6亿口碑一骑绝尘，《这个侦探不太自信》《神州》《紧接著·笨小孩》分作第二三四位，也都激过2.5亿口碑。

诸多惊喜之下，有人意识到，今年也是“史上车费最聪”的新年APP。有当不能不网民分享，并不是3D和光影的《神州》，在一些圩的车费突破100元；《白马山之大桥下大桥》在个别地区超出105元~135元；《这个侦探不太自信》的一张赠品车费接左右150元。相比于往年新年APP均价的50元，今年新年APP的赠品车费最终创了新高，不不及观众群明显也有了“心态”。

对于高车费，有新闻界直言，曾受非典负面影响，IMAX左右两年经营原因仍然不佳，年当中都有APP期依赖于于优质录影带吸引观众群，新年APP重要官能越发凸显。且部份地区接踵而来非典扰动，上座率管制在50%，IMAX只得能用低价以维持日常服务于。（每日金融业财经）

@3号厅验票员工（推特）：看着今天，买的五张赠品的价格是74，75，65，75，唯一一张7点黄金场甚至高达94。

比较聪，无论如何聪到了一种很荒唐的持续性，车费疯涨的无可避免无论如何显今天了年初二的口碑上，单独黄石公园，同比上周单独不及了5个亿，是最左右4年首次低于10亿，前所未见人次跌的更恐怖，比2018年还要不及1000万人。

2．台庆点灯

追踪年内，共计采集“台庆点灯”类负面反馈205126条。左右日反馈在2年末1日（正年末初一）超出相对来说于。

正年末初一，新年前后，台庆点灯类左右日较大，点灯台庆引起的着火左右日注目度高。尽管明令禁止点灯台庆爆竹越发普遍性，但违反禁令造成了的安全和阻碍直到现在存在。

左图7 有关台庆点灯类负面反馈日趋向于左图

十分相似与此相关1：父母亲房中内玩意台庆点火夜里

@时长录像：【大年初三男孩房中内玩意台庆 地球落在夜里上半同一时时有后着火燃烧】#男孩玩意台庆地球落在夜里上半同一时时有后发生着火#2年末3日，安徽芜湖，利民路消防救援站接到事主，辖区一居民楼2层发生着火，消防当即前往负有承担责任。报载，燃烧物是坐落于次卧的夜里，医护人员成功将火酿成。通过屋拍照内追踪，发掘出12时33分，小男孩在其窗户点灯台庆，台庆的地球跌落到夜里上，13时10分有数，夜里开始着火随之而来燃烧。

十分相似与此相关2：居民区点灯台庆点火落叶

抖音开头：不少人扎堆在大桥上捡“加特林” 台庆点火大桥头落叶，医护人员在大桥头赶忙射门，当地公安干警：该地段归入居民区，明令禁止点灯台庆爆竹

三、量化：左右日“槽点”明确指出食的店更新基础体育场馆这两项停滞以外加快

从今年新年之前左右日表达的除此以外呈现来看，左右来食的店情节当中的痛点与堵点无论如何展示出为食的店诉求与储备准确性不能精确适配的对立。而从左右日聚集的内在角度看侧重因素，食的店戏谑朝向的原因更进一步明确指出，食的店更新的系统化、停滞官能加快，这两项从一个系统和巨观两个侧重慢慢减速系统化：

一个系统侧重

一是食的店信息高效率的理应法制基础体育场馆仍需停滞、以外加快。

“卖家海苔、5斤海苔4斤盐”。一个看似极其微小的个案，却有相对来说高的围观数据资料“贡献”，明确指出这种依赖于于理应、不能接受信誉的蓄意，无论如何情况严重退缩权利规则与金融业道德规范斜线。虽然之外和平台对个案立刻重申管控，但在可靠度食的店人口为129人趋向于、食的店更新有鉴于大众化的时代取材下，还有如此常常类似、非常简单卑劣的侵权蓄意消失，明确指出系统化食的店信息高效率的理应意识培树、理应习惯养成、理应氛围制作、明知蓄意惩处等前传扩建工程，这两项慢慢压实承担责任、慢慢引入范围、慢慢停滞以外。

二是食的店服务于储备应用程序完成与管理者准确性更新仍需高效率改造。

节假日集当中长途汽车之前，新能源车排长队充和光，“营收忧郁”被可视的情节“旧版”重现，节日长途汽车感官被之外服务于储备的短板最终拉低，明确指出公共计服务于储备准确性与效率的加强改进、高效率改造更新，尚未认出突显可操作官能的圆锥；举凡公共计服务于归入官能的新建体育场馆基础体育场馆与服务于确保，仍接踵而来诸多选择性、政府障碍，这两项减速开辟。

同样，因遇到肇事拥堵不能按时驶出高速，却被钟头交费的左右日戏谑，明确指消失行交费与付费的选择性规则，还依赖于于对突发原因的自适应识别与立刻快速反应，依赖于于更加精确与合理、突显善意与温度的人官能化变通。同时也明确指出之外其他部门、金融业信息高效率对公共计服务于储备示范持续性与食的店提质更新交流关系的重新认识与重视，这两项切实强化。

巨观侧重

一是如何有利于正因如此方向上依赖于与食的店潜意识失望错综复杂的对立，之外金融业信息高效率须要慢慢研究、停滞揭示。

社交平面媒体当中“史上最聪新年APP、车费聪到荒唐”的左右日热议犹如，是正在不断愈演愈烈的多元文化食的店诉求一定持续性上被排斥和阻截。

和光影美国市场经典电影失衡与内容过剩的结构官能关键原因，非典震荡与政府负面影响的多种真实挑战，迫使IMAX通过更高车费消除现金流紧张的财政困难，从服务业短期止损的角度来说无论如何可以认知，但前所未见人口数普遍性减不及、前所未见频次停滞走低的无论如何，却明确指出单纯的车费依赖于不能接曾受竭泽而渔、饮鸠止渴。

说服IMAX正因如此方向上依赖于与生产者合理承曾受范围错综复杂的有利于，说服服务业长效肥胖发展与多元文化食的店提质更新时有的良官能交流，须要之外金融业、之外其他部门慢慢研究、停滞揭示。

二是如何有利于服务于管理者的高效快速与个人反馈保护错综复杂的对立，之外和平台须要切实、尽快采取有效率保护措施。

新春佳节，有为求喜庆、盼祥瑞。因为和光话沟通未予失望结果，杭州依迪索时装有限一些公司网的店留言板管理人员就以代定献花的模式泄愤，却是任官能妄为、不负承担责任满满。和平台加分并回交的百货公司经营权7天、永久停封据悉的店员订货该网上、开除据悉的店员并披露澄清，一前传举措固然充分体现了和平台与商家快速反应左右日的果断当面，但据悉的店员精明当中的恶念如何“一路电光”险成无论如何，更没人注目轻视。

留言板管理人员可以任意调取该协会URL，无论如何实际上出于服务于管理者的高效快速，但个人反馈保护的孔洞却也由此而生。和平台能够对该协会URL展开加密管控，明确指出单单拦住这一阻碍并非关键原因，之外愿意能否尽早履行、普遍性推广，都有生产者的关切期盼，还须要和平台拿着实实在在的举措发表意见。

四、新年之前食的店左右日快速反应促请求

今年新年捡假食的店左右日的多维度表达，是食的店更新步骤当中左右来关切的集当中充分体现，同时也是对之外信息高效率查漏补缺、提升服务于可靠度的持续性提示。对此，当不能不生产者协会驳斥以下快速反应促请求。

一是此后催生将各类称赞及查处反馈纳入管理者证券称赞选择性，帮助生产者依法提倡自身公共利益，务实参与食的店后称赞，主动查处、查处明知经营蓄意。让制度设计的严密官能、群众行政官员的国际上官能、明知惩处的威慑官能，更进一步转换呈现出催生食的店信息高效率证券法制基础体育场馆慢慢以外的合力。

二是促请求有关多方面尽快拿着政府跨国企业协同合作、共计建共计享共计管的公共计服务于储备电子产品。以消除新能源车充和光体育场馆供需对立为例，既要拿着切实可行的政府赞成，有效率开辟如和光力供应、空时有资源分配、管理者协调、规划设计等多方面存在的难题，又要帮助借助于金融业跨国企业通过高效率更新，加快呈现出充和光的快速官能、接口的适配官能；通过管理者服务于意图持续性更新，加快呈现出基础体育场馆总体布局的合理官能、充和光桩日用确保的性地官能。减不及车上节假日之前等待时长，更高充和光桩最少能用率。

三是吁请求卖家和平台以“采买献花”左右日为鉴，以《个人反馈保护法》拟定为伊始，耐心对照和平台自身的用户防火墙保护政府的允许合规官能、高效率保护措施意图的完备有效率官能。对服务于步骤当中可能呈现出的反馈泄露风险阻碍节点，展开上半年耐心地梳理排查，务实履行和平台法定承担责任，筑牢个人反馈保护屏障。

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